İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Son güncelleme: Ekim 2026
1. Hizmetin ifasına başlanmadan önce
Ödeme yaptığınız ancak hizmetin ifasına başlanmadığı (müşteri paneli erişimi açılmadığı ve başlangıç görüşmesi yapılmadığı) durumda, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden siparişinizi iptal edebilir ve cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ücretin tamamı iade edilir.
2. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra
Dijital içerik ve panel erişimi ödeme sonrası hemen sunulduğundan; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onaylayan alıcı, panel erişimi açıldıktan sonra cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş olur.
Hizmette bizden kaynaklanan eksiklik, yanlışlık veya ifa edilmeyen bir kısım varsa (örneğin paketinizde yer alan görüşme/teslimatın gerçekleşmemesi) durumu bildirmeniz halinde önce eksik hizmet giderilir; giderilemiyorsa ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.
3. Aylık (abonelik benzeri) paketlerin iptali
Aylık ödemeli paketlerde (örn. Growth & Viral Sprint) bir sonraki dönem ödemesi öncesinde info@nukavision.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal, yeni dönemi durdurur; başlamış ve ifa edilmiş dönemin ücreti iade edilmez.
4. İptal / iade talebi nasıl yapılır?
- info@nukavision.com adresine; ad-soyad, sipariş edilen paket, ödeme tarihi ve talebinizi yazarak başvurun (ya da WhatsApp hattımızdan bildirin).
- Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size yazılı olarak bildirilir.
5. Geri ödeme
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine ve aynı tutar üzerinden yapılır; nakit veya farklı hesaba iade yapılmaz.
- İade, talebin onayından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır).
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde faiz/vade farkı, bankanın kendi uygulamasına göre ayrıca işlem görür.